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Cada procedimento odontológico tem uma exposição diferente.

Implantes, cirurgias, próteses, ortodontia e harmonização exigem leitura específica do risco, das habilitações e das condições de aceitação.

Conhecer os principais riscos
✓ Apoio à proteção patrimonial✓ Pessoa Física ou Jurídica✓ Análise por atividade
Mapa de riscos por profissão

Odontologia clínica, cirúrgica e estética não são o mesmo risco.

A proposta precisa refletir os procedimentos efetivamente realizados e as habilitações do profissional.

01
Riscos frequentes

O que pode gerar uma reclamação?

01

Resultado funcional ou estético contestado.

02

Complicação em cirurgia, implante ou procedimento invasivo.

03

Dano alegado a nervos, dentes ou estruturas adjacentes.

04

Falha de documentação, orientação ou acompanhamento.

Situação ilustrativa
Após um procedimento de implante, o paciente questiona o resultado e solicita reparação. A reclamação pode envolver perícia, defesa e eventual acordo autorizado.

O enquadramento depende da apólice, dos fatos, dos documentos e da análise da seguradora.

Implantes e cirurgias

Procedimentos invasivos costumam exigir declaração clara e leitura específica da exposição profissional.

O que pode ser avaliado Defesa jurídica, custos periciais e indenizações cobertas.

Ortodontia e próteses

Podem gerar discussões sobre adequação do tratamento, documentação e resultado esperado.

O que pode ser avaliado Defesa, danos morais e acordos autorizados.

Harmonização orofacial

Atividades estéticas devem ser corretamente informadas, pois influenciam diretamente aceitação e condições.

O que pode ser avaliado Análise de cobertura conforme produto, atividade declarada e habilitação.

Consultório e equipe auxiliar

A estrutura do consultório e os atos de colaboradores também podem ser relevantes na contratação.

O que pode ser avaliado Extensão para consultório e atos de colaboradores quando previstos.
Exemplos didáticos

Como uma reclamação pode aparecer na prática?

Os exemplos são ilustrativos e não representam confirmação de cobertura.

CASO

Caso 1 · Implante contestado

O paciente alega falha no procedimento e passa a requerer esclarecimentos e reparação.

CASO

Caso 2 · Resultado estético

O tratamento é questionado por não atender à expectativa do paciente, gerando discussão técnica e documental.

CASO

Caso 3 · Consultório

A reclamação alcança o cirurgião-dentista e a estrutura do consultório, exigindo leitura do vínculo entre PF e PJ.

Coberturas que podem ser avaliadas

Uma proposta precisa refletir o trabalho realmente realizado.

A disponibilidade varia por seguradora, atividade e características do risco.

01

Defesa jurídica

Apoio e despesas de defesa conforme as regras e limites da apólice.

02

Indenizações cobertas

Valores reconhecidos em acordo autorizado, decisão judicial ou arbitral coberta.

03

Danos morais

Reclamações por dano moral quando relacionadas a evento coberto e previstas na apólice.

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Custos periciais

Despesas com perícias e assistência técnica previstas no processo de defesa.

05

Extensão para consultório

Possível inclusão do consultório ou pessoa jurídica vinculada.

06

Acordos autorizados

Pagamento de acordos previamente analisados e autorizados pela seguradora.

Com RC e sem RC

O seguro não elimina a reclamação, mas pode estruturar a resposta.

A aplicação depende das coberturas, limites e condições contratadas.

SEM RC

Recursos próprios

  • Defesa jurídica e técnica pode sair do caixa do profissional ou da empresa.
  • Não existe uma apólice para organizar a análise do caso.
  • Há maior pressão financeira para responder rapidamente.
COM RC

Resposta estruturada

  • Pode haver previsão para custos de defesa e indenizações cobertas, reduzindo o impacto direto no caixa.
  • O evento é comunicado e analisado conforme a apólice.
  • Nossa equipe ajuda a organizar os primeiros passos e a continuidade da atividade.
Pessoa Física ou Jurídica?

A contratação depende de quem presta o serviço e de quem pode ser responsabilizado.

Em alguns casos, faz sentido avaliar a proteção para o profissional e para a empresa.

PF

Profissional liberal

Quando a exposição principal está concentrada diretamente em quem executa o serviço.

PJ

Clínica, escritório ou empresa

Quando a pessoa jurídica também participa da relação contratual e pode ser responsabilizada.

PF + PJ

Estrutura combinada

Quando é necessário avaliar proteção para o profissional e para a operação empresarial.

CONSULTIVO

Definição orientada

Nossa equipe ajuda a organizar atividade, contratos, equipe, procedimentos e histórico.

Análise de aceitação

O que a seguradora observa antes de apresentar condições?

A avaliação não se limita ao nome da profissão.

01

Atividade e especialidade

Serviços efetivamente prestados, procedimentos, habilitações e áreas de atuação.

02

Perfil da operação

Faturamento, volume de atendimentos, contratos, equipe e abrangência geográfica.

03

Histórico

Reclamações, notificações, processos ou circunstâncias conhecidas precisam ser informados.

04

Limites e condições

Limite pretendido, franquia, retroatividade, extensões e exigências contratuais.

Como funciona na prática

Da prestação do serviço ao possível pagamento da indenização.

O procedimento real varia conforme o caso, a seguradora e a apólice.

01

Serviço realizado

A atividade é prestada dentro do escopo declarado e do período considerado pela apólice.

02

Reclamação

O cliente ou terceiro atribui um prejuízo ao serviço profissional.

03

Comunicação

O segurado informa nossa equipe e a seguradora sem assumir compromissos por conta própria.

04

Análise e defesa

Fatos, documentos, cobertura e despesas são avaliados.

05

Desfecho

Pode haver defesa, acordo autorizado, decisão ou encerramento sem indenização.

06

Pagamento

Quando devido, é feito ao terceiro ou por reembolso, conforme as condições contratadas.

O valor da nossa orientação

Nosso trabalho não termina no pedido de cotação.

Em RC Profissional, a descrição correta da atividade é parte essencial da contratação.

01

Leitura da atividade

Traduz procedimentos, serviços, contratos, público atendido e forma de atuação.

02

Comparação de condições

Ajuda a avaliar limites, franquias, retroatividade, extensões e exclusões.

03

Apoio inicial

Em uma reclamação, nossa equipe ajuda a organizar a comunicação e os documentos necessários.

Claims Made sem juridiquês

Retroatividade, vigência e reclamação precisam conversar entre si.

Em muitas apólices, o ato profissional pode ter acontecido antes, mas a reclamação precisa ser apresentada dentro do período previsto e respeitar a data de retroatividade.

  • Retroatividade: define até quando atos anteriores podem ser considerados.
  • Vigência: período ativo do seguro.
  • Prazo adicional: possível extensão para apresentação de reclamações.
Ato profissionalVigênciaReclamação

Exemplo visual. As datas reais e as regras da apólice sempre prevalecem.

Pagamento da indenização

Como o pagamento pode acontecer após a confirmação da cobertura?

1

Regulação

A seguradora verifica fatos, responsabilidade, documentos, valores e enquadramento na apólice.

2

Definição do valor

São considerados o prejuízo comprovado, limites, franquia, acordo autorizado ou decisão.

3

Pagamento

Pode ocorrer diretamente ao terceiro ou por reembolso ao segurado, conforme o caso e a apólice.

Glossário rápido

Termos que aparecem com frequência no RC Profissional.

Franquia

Parte do prejuízo que pode permanecer com o segurado, conforme a apólice.

Limite de indenização

Valor máximo previsto para determinada cobertura ou evento.

Retroatividade

Data a partir da qual atos anteriores podem ser considerados, quando permitido.

Circunstância

Fato conhecido que pode futuramente resultar em uma reclamação.

Perguntas frequentes

Dúvidas técnicas e comerciais antes da contratação.

As respostas são gerais e não substituem as condições da proposta ou da apólice.

Implantes e harmonização são analisados da mesma forma?

Não. Cada procedimento precisa ser corretamente declarado, pois a seguradora pode tratar essas exposições de forma diferente.

A clínica odontológica pode ser segurada?

Dependendo do produto, pode ser estruturada proteção para o dentista, para a clínica ou para ambos.

Auxiliares e colaboradores podem influenciar a análise?

Sim. Equipe, estrutura e rotina do consultório podem impactar a contratação e as condições.

Custos periciais podem estar previstos?

Podem, quando a apólice contempla esse tipo de despesa dentro de seus limites e regras.

Preciso informar próteses, ortodontia ou HOF?

Sim. O ideal é descrever corretamente a atividade e os procedimentos efetivamente realizados.

Uma reclamação antiga pode ser coberta?

Fatos já conhecidos devem ser informados e normalmente não passam a ser protegidos por uma nova contratação.

Nunca tive uma reclamação. Por que contratar?

O histórico sem reclamações pode ser positivo na análise, mas não elimina a possibilidade de uma contestação futura. A contratação deve ocorrer antes de existir uma reclamação ou circunstância conhecida.

A empresa, clínica ou instituição onde trabalho já não me protege?

Depende do vínculo, do contrato e da apólice existente. A cobertura da instituição pode não incluir todas as atividades, despesas ou responsabilidades pessoais do profissional.

Já tenho cobertura por uma entidade de classe. Preciso revisar?

Vale conferir quem está segurado, limites, franquia, retroatividade, exclusões e se todas as atividades exercidas estão contempladas.

O RC Profissional é caro?

O valor depende da profissão, especialidade, faturamento, procedimentos, histórico, limite, franquia e aceitação da seguradora. Não existe um preço único para todas as atividades.

Já possuo uma apólice. Por que revisar?

Para conferir continuidade, retroatividade, limites, novas atividades, mudanças de faturamento e alterações na estrutura profissional ou empresarial.

Proteção para Dentistas

Ajude a proteger seu patrimônio com uma análise coerente com sua atividade.

Responda em poucos passos e envie as informações iniciais para avaliar limites, franquias, retroatividade e forma de contratação.

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