O que pode gerar uma reclamação?
Erro de cálculo, projeto ou especificação alegado.
Atraso ou retrabalho atribuído ao serviço técnico.
Falha em laudo, vistoria ou fiscalização.
Danos materiais ou corporais relacionados à atividade.
Cálculos, especificações, fiscalização, gerenciamento e execução devem ser analisados de acordo com o escopo real do serviço.
A seguradora avalia especialidade, contratos, valores das obras, responsabilidade técnica e participação na execução.
Erro de cálculo, projeto ou especificação alegado.
Atraso ou retrabalho atribuído ao serviço técnico.
Falha em laudo, vistoria ou fiscalização.
Danos materiais ou corporais relacionados à atividade.
Uma especificação de projeto é questionada após gerar retrabalho na obra. O contratante cobra os custos atribuídos ao profissional responsável.
O enquadramento depende da apólice, dos fatos, dos documentos e da análise da seguradora.
Cálculos, detalhamentos e compatibilizações podem gerar questionamentos técnicos e financeiros.
O que pode ser avaliado Danos materiais, perdas financeiras cobertas e custos de defesa.Quando há participação direta na obra ou gerenciamento, a responsabilidade costuma exigir leitura específica.
O que pode ser avaliado Responsabilidade solidária e análise de extensão contratual.Laudos, inspeções e pareceres podem repercutir em decisões de terceiros e gerar reclamações.
O que pode ser avaliado Defesa, documentos e possíveis perdas financeiras cobertas.O porte dos contratos influencia limite, franquia e condições de aceitação.
O que pode ser avaliado Definição consultiva da faixa de proteção mais adequada.Os exemplos são ilustrativos e não representam confirmação de cobertura.
Um erro alegado de especificação gera retrabalho e cobrança de custos adicionais pelo contratante.
Após um parecer técnico, o cliente afirma ter sofrido prejuízo e formaliza reclamação.
A discussão envolve o profissional responsável e outros participantes da obra, com alegação de responsabilidade compartilhada.
A disponibilidade varia por seguradora, atividade e características do risco.
Honorários, custas e despesas previstas para responder a uma reclamação coberta.
Prejuízos materiais atribuídos ao serviço profissional, conforme contratação.
Danos corporais relacionados à atividade declarada e coberta.
Prejuízos financeiros sem dano material ou corporal, quando previstos.
Análise de situações em que mais de um profissional ou empresa é responsabilizado.
Pagamento de acordos previamente analisados e autorizados pela seguradora.
A aplicação depende das coberturas, limites e condições contratadas.
Em alguns casos, faz sentido avaliar a proteção para o profissional e para a empresa.
Quando a exposição principal está concentrada diretamente em quem executa o serviço.
Quando a pessoa jurídica também participa da relação contratual e pode ser responsabilizada.
Quando é necessário avaliar proteção para o profissional e para a operação empresarial.
O corretor ajuda a organizar atividade, contratos, equipe, procedimentos e histórico.
A avaliação não se limita ao nome da profissão.
Serviços efetivamente prestados, procedimentos, habilitações e áreas de atuação.
Faturamento, volume de atendimentos, contratos, equipe e abrangência geográfica.
Reclamações, notificações, processos ou circunstâncias conhecidas precisam ser informados.
Limite pretendido, franquia, retroatividade, extensões e exigências contratuais.
O procedimento real varia conforme o caso, a seguradora e a apólice.
A atividade é prestada dentro do escopo declarado e do período considerado pela apólice.
O cliente ou terceiro atribui um prejuízo ao serviço profissional.
O segurado informa o corretor e a seguradora sem assumir compromissos por conta própria.
Fatos, documentos, cobertura e despesas são avaliados.
Pode haver defesa, acordo autorizado, decisão ou encerramento sem indenização.
Quando devido, é feito ao terceiro ou por reembolso, conforme as condições contratadas.
Em RC Profissional, a descrição correta da atividade é parte essencial da contratação.
Traduz procedimentos, serviços, contratos, público atendido e forma de atuação.
Ajuda a avaliar limites, franquias, retroatividade, extensões e exclusões.
Em uma reclamação, ajuda a organizar a comunicação e os documentos necessários.
Em muitas apólices, o ato profissional pode ter acontecido antes, mas a reclamação precisa ser apresentada dentro do período previsto e respeitar a data de retroatividade.
Exemplo visual. As datas reais e as regras da apólice sempre prevalecem.
A seguradora verifica fatos, responsabilidade, documentos, valores e enquadramento na apólice.
São considerados o prejuízo comprovado, limites, franquia, acordo autorizado ou decisão.
Pode ocorrer diretamente ao terceiro ou por reembolso ao segurado, conforme o caso e a apólice.
Parte do prejuízo que pode permanecer com o segurado, conforme a apólice.
Valor máximo previsto para determinada cobertura ou evento.
Data a partir da qual atos anteriores podem ser considerados, quando permitido.
Fato conhecido que pode futuramente resultar em uma reclamação.
As respostas são gerais e não substituem as condições da proposta ou da apólice.
Não. O escopo efetivo de atuação altera a exposição e a forma de aceitação do risco.
Podem ser, assim como outros documentos que ajudem a demonstrar o tipo de atividade exercida.
Sim. Serviços de laudo, inspeção, perícia e vistoria podem ter exposição própria.
Dependendo do produto, pode ser protegida a pessoa física, a pessoa jurídica ou ambas.
O limite deve considerar porte dos contratos, valor das obras, impacto potencial do erro e custo de defesa.
Não. Reclamações, notificações e circunstâncias conhecidas precisam ser declaradas.
O histórico sem reclamações pode ser positivo na análise, mas não elimina a possibilidade de uma contestação futura. A contratação deve ocorrer antes de existir uma reclamação ou circunstância conhecida.
Depende do vínculo, do contrato e da apólice existente. A cobertura da instituição pode não incluir todas as atividades, despesas ou responsabilidades pessoais do profissional.
Vale conferir quem está segurado, limites, franquia, retroatividade, exclusões e se todas as atividades exercidas estão contempladas.
O valor depende da profissão, especialidade, faturamento, procedimentos, histórico, limite, franquia e aceitação da seguradora. Não existe um preço único para todas as atividades.
Para conferir continuidade, retroatividade, limites, novas atividades, mudanças de faturamento e alterações na estrutura profissional ou empresarial.
Responda em poucos passos e envie as informações iniciais para avaliar limites, franquias, retroatividade e forma de contratação.